对于即将到来的08三下乡社会实践活动，沟通和安全都是不容忽视的问题。继上次以“突发事件的防范和处理”为主题的培训会后，7月12日下午公司08年第二次“三下乡”动员大会暨培训会在E104举行。该培训会由校团委谢秀兰书记主讲，主题为“人际交往与沟通的基本原则与应用”。
为吸引三下乡队员们的兴趣，谢秀兰书记先述说了“割草的男孩”的故事，表达了要通过了解别人的意见来正确评价自己的工作成绩的观点，从而表现了沟通和了解他人需求的重要性。
人际交往的第一原则是互动。为证明这一论点，谢秀兰书记引出“范跑跑”与“郭跳跳”的案例。通过分析“范跑跑”较得民心的原因，推出在人际交往过程中要遵循“以诚待人，尊重为本”的原则，并针对“三下乡”实践活动的实际情况提出作为教师要尊重员工的隐私，避免因过度干涉员工的家庭问题而使员工产生抵触情绪。
据谢秀兰书记所述，形式规范是人际交往的第二原则。在服饰方面要遵循“TPO”原则，即根据时间、地点、对象选择服装，力求得体；言行举止要文明、优雅、大方；对于沟通方式，谢秀兰书记提出要善于倾听、表情友善、注意语言与非语言表达、书写规范等。此外，谢秀兰书记还特别强调了微笑的力量，建议队员们要微笑着面对工作。
接着谢秀兰书记举了一个她亲身经历的例子，让队员们通过分析其中“小谭”、“小梁”和“小李”在沟通过程中出现的问题来了解如何避免和处理沟通过程中的矛盾。队员们积极地讨论和发表了自己的见解，并得到了谢秀兰书记的肯定。
最后谢秀兰书记对队员们进行了短暂的手势、情态训练。队员们纷纷站起来，认真按照指示进行练习，学得不亦乐乎。
此次培训会形式新颖、针对性强，队员们从中真正学到了一些沟通技巧，期待着能在三下乡过程中付诸实践。
